A Lio é o sistema que a sua oficina usa para registrar a vistoria do carro. Esta página diz o que fica guardado, por quanto tempo, e para onde escrever.
É o mesmo endereço para suporte, para pedido sobre dados pessoais e para encerrar a conta. Uma caixa só, e alguém a lê.
Cada vistoria guarda as fotos tiradas na oficina e, quando o cliente assina, o documento com o que foi registrado. O prazo depende do plano da oficina:
| Plano | Fotos da vistoria | Documento assinado |
|---|---|---|
| Teste grátis | 7 dias | 60 dias |
| Básico | 365 dias | 730 dias |
| Pro | 365 dias | Nunca expira |
O prazo é definido quando a vistoria é criada, com o plano daquele momento, e não é recalculado depois: mudar de plano nunca encurta nem apaga o que já existe. A única exceção é a favor de quem assina — sair do teste grátis estende, para o prazo do plano novo, o que foi criado durante o teste.
Uma vistoria que nunca chega a virar documento assinado é apagada em 60 dias, em qualquer plano. Depois que o cliente assina, a foto passa a ser uma cópia: o documento já traz as fotos dentro dele, e é por isso que ela pode sair antes.
Quando o documento expira, o registro de que ele existiu fica: quem assinou, quando, e a identificação do arquivo. O que sai é o arquivo. Por isso o cliente pode baixar o documento na hora em que assina, em qualquer plano — assim a prova fica com ele e não depende de um link.
Quem decide o que é registrado sobre o carro e sobre o cliente é a oficina: a oficina é controladora desses dados. A Lio só os guarda e processa a mando dela: a Lio é operadora.
Para corrigir ou apagar o que consta sobre você ou sobre o seu carro, faça o pedido à oficina que fez a vistoria — é ela quem controla esse registro, e a Lio não pode decidir por ela. Se não souber por onde falar com a oficina, escreva para contato@lio.com.br que a Lio encaminha.
Escreva para contato@lio.com.br pedindo o encerramento. A resposta é de gente, não de formulário: antes de qualquer coisa irreversível há uma conversa, e o que a oficina baixar durante ela é dela.
A conta não é apagada: ela é encerrada. O acesso da oficina termina e os dados dela são expurgados. Duas coisas não vão junto — a conta pessoal de quem trabalhava lá, que é da pessoa e não do negócio, e o documento que um cliente já assinou: o link dele continua respondendo depois do encerramento.